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Detalhes da vaga

Analista de Customer Success Junior

Marketing
Você é uma pessoa organizada, tem pensamento analítico, se comunica com excelência e gosta de trabalhar diretamente com clientes? Então, esta vaga pode ser sua!
Remuneração
R$ 2.500,00 (dois mil e quinhentos reais) por mês
Turno e carga horária
44 horas semanais, de segunda até sexta-feira
Regime de trabalho:
Presencial
Contrato de Trabalho:
Celetista
Benefícios​
  • Vale-alimentação de R$ 35,00 por dia
  • Vale-transporte
  • Um day off no dia do seu aniversário
  • Premiação anual que pode variar entre décimo quarto até sexto salário.
Nós buscamos alguém que:
  • Seja formado ou esteja formando em Marketing, Publicidade, Comunicação, Gestão Comercial ou Administração.
  • Experiência mínima de 06 meses na área de Customer Success e relacionamento com cliente
  • Seja organizado(a) e detalhista com suas atividades
  • Seja analítico(a) para mapear e agir com base em dados e fatos 
  • Tenha uma excelente comunicação verbal, escrita e saiba persuadir 
  • Seja uma pessoa responsável e íntegra 
  • Seja corajoso(a) para assumir, aprender e crescer com seus erros 
  • Saiba ouvir, ser empático e tenha a capacidade de se importar com o cliente
  • Seja de fácil adaptação e aberto(a) a inovações e mudanças positivas 
  • Tenha as habilidades de foco e concentração 
Você será responsável por:
  • Conduzir o relacionamento com o cliente do início ao fim da sua jornada, antecipando e prevenindo possíveis problemas. 
  • Identificar novas oportunidades de produtos e/ou serviços para os clientes 
  • De forma ativa, desenvolver ações para que os clientes tenham uma excelente experiência e sucesso na trajetória dos nossos produtos e/ou serviços 
  • Se comunicar constante atendendo e resolvendo dúvidas do cliente através dos canais oficiais de comunicação | WhatsApp  
  • Gerir as atividades relacionadas à entrega do produto ou serviço
  • Operar ferramentas, CRM e atualizar relatórios sobre os clientes 
Serão diferenciais as habilidades abaixo:
  • Conhecimento e experiência nas ferramentas ClickUp, Bitrix, Zendesk ou outras de CRM.
  • Conhecimento em metodologias e métricas de Customer Success, como NPS, CSAT, CES e outros
  • Conhecimentos sobre Marketing Digital, Customer Success ou Customer Experience, mesmo que em outras áreas. 
Como será o processo de recrutamento? 
Primeiramente, você poderá se candidatar através do formulário abaixo. Nós colocamos perguntas subjetivas justamente para conhecer mais você e levamos isso muito a sério. 
 
Após isso, suas respostas serão analisadas e em até 10 (dez) dias nosso departamento de Recursos Humanos entrará em contato para informar sobre a sua continuidade no processo. 
 
Se você for qualificado, agendaremos uma ligação para explicação dos próximos passos e uma entrevista com a liderança. Após a entrevista, se positiva, encaminharemos a admissão e definiremos o início das atividades na empresa. 
 
Seus dados ficarão armazenados no banco de dados da Cappi por um período de 6 meses para eventuais seleções de vaga. Após esse prazo, os dados serão descartados nos termos da LGPD

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Agora queremos conhecer mais sobre você. Preencha os campos de cadastro e discorra sobre as questões apresentadas na sequência.

Maximum allowed file size is 256 MB. Formatos Permitidos: .pdf, .doc, .docx
Veja todas as vagas
Remuneração
R$ 2.500,00 (dois mil e quinhentos reais) por mês
Turno e carga horária
44 horas semanais, de segunda até sexta-feira
Regime de trabalho:
Presencial
Contrato de Trabalho:
Celetista
Benefícios​
  • Vale-alimentação de R$ 35,00 por dia
  • Vale-transporte
  • Um day off no dia do seu aniversário
  • Premiação anual que pode variar entre décimo quarto até sexto salário.

Como funciona o nosso processo de Atração de Talentos

1.
Candidatura Online

Escolha a vaga que mais combina com você e preencha o formulário, veja com atenção o que está sendo solicitado. Você pode se candidatar para mais de uma vaga.

2.
Análise da Candidatura

Comunicação, clareza, coerência entre perguntas e respostas, aspectos comportamentais e alinhamento cultural são os principais pontos que analisamos.

3.
Ligação Telefônica

É hora de realizarmos um primeiro contato para alinharmos expectativas e solucionarmos as primeiras dúvidas.

4.
Entrevista com a Liderança

Avaliaremos suas competências técnicas, comportamentais e demais aspectos relevantes para a vaga que você se candidatou.

5.
Teste Prático

Escolha a vaga que mais combina com você e preencha o formulário, veja com atenção o que está sendo solicitado. Você pode se candidatar para mais de uma vaga.

6.
Contratação

Com tudo alinhado, é hora de formalizarmos nossa relação para iniciarmos um novo capítulo da nossa história.

1.
Candidatura Online

Escolha a vaga que mais combina com você e preencha o formulário, veja com atenção o que está sendo solicitado. Você pode se candidatar para mais de uma vaga.

2.
Análise da Candidatura

Comunicação, clareza, coerência entre perguntas e respostas, aspectos comportamentais e alinhamento cultural são os principais pontos que analisamos.

3.
Ligação Telefônica

É hora de realizarmos um primeiro contato para alinharmos expectativas e solucionarmos as primeiras dúvidas.

4.
Entrevista com a Liderança

Avaliaremos suas competências técnicas, comportamentais e demais aspectos relevantes para a vaga que você se candidatou.

5.
Teste Prático

Escolha a vaga que mais combina com você e preencha o formulário, veja com atenção o que está sendo solicitado. Você pode se candidatar para mais de uma vaga.

6.
Contratação

Com tudo alinhado, é hora de formalizarmos nossa relação para iniciarmos um novo capítulo da nossa história.

  • (41) 99790-0127
  • contato@cappicompany.com
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